Términos y Condiciones

Introducción y aceptación

Estos Términos y Condiciones regulan las compras realizadas directamente con Ruthless México mediante ruthlessmexico.com y sus canales oficiales aplicables. Al completar una compra, aceptas las condiciones correspondientes al producto, precio, pago, preparación, envío y reclamaciones.

Ruthless México se compromete a entregar lo ofrecido. Toda reclamación debe seguir el procedimiento aplicable y respaldarse con evidencia verificable. Una afirmación por sí sola no obliga a aceptar automáticamente una reclamación; los errores reales serán atendidos.

Compra e inventario

La existencia se asigna al primer pago efectivamente confirmado y registrado. Una orden pendiente no adquiere prioridad si el producto se agota. Tras una compra legítima puedes usar, regalar o revender lo adquirido, pero no te convierte en distribuidora oficial, representante, agente, afiliada, socia, portavoz ni empleada de Ruthless México.

Precios, canales y promociones

Ruthless México puede modificar sus precios. Aplica el registrado cuando el pago queda confirmado, salvo error evidente de precio, captura, decimal, sistema o publicación. Si hubo cobro y procede devolución, nunca supera lo efectivamente pagado.

Un producto puede tener precios distintos en ruthlessmexico.com, Amazon, Mercado Libre, TikTok Shop, WhatsApp y otros canales autorizados; no existe obligación de igualarlos. Los precios del sitio son fijos: no hay programa general de mayoreo ni descuentos automáticos por volumen.

No existen cupones o promociones no publicados. Una promoción puede definir vigencia, inventario, unidades, productos y condiciones. Se pueden revisar operaciones con indicios objetivos de manipulación técnica, automatización indebida, abuso o fraude.

Envío gratis

No equivale a dinero, no genera saldo ni puede canjearse. No cubre reenvíos atribuibles a la compradora. Se pierde si una modificación válida deja el subtotal elegible debajo del umbral y no se acumula con futuros cupones, descuentos o promociones salvo indicación expresa. No incluye seguro opcional.

Pagos y confirmación

Capturas, fotos, fichas, comprobantes, PDF, mensajes o notificaciones solo sirven como referencia: no sustituyen acreditación ni registro verificable. Mientras un pago esté pendiente no hay reserva. Ruthless México no controla tiempos de bancos, Stripe, PayPal, emisores, establecimientos o procesadores.

Ante indicios objetivos de comprobante falsificado, alterado, manipulado o reutilizado, puede detenerse y revisarse la operación, conservar evidencia, cancelar cuando corresponda y restringir operaciones relacionadas. Una sospecha subjetiva no es prueba.

Productos, cantidades y medidas

Color comercial y tonalidad

Se garantiza el color comercial publicado, no una coincidencia física exacta con compras anteriores. Para conservar disponibilidad pueden utilizarse distintas marcas o fabricantes reconocidos y se prioriza el color comercial sobre una marca específica.

Lote, fabricante, material, acabado, iluminación, fotografía, cámara, pantalla, brillo y configuración pueden causar diferencias razonables de tonalidad. Esto no autoriza cambiar un color por otro: Hot Pink debe seguir siendo Hot Pink, no rojo.

Preparación de pedidos

La preparación normal puede tomar hasta 3 a 4 días hábiles desde la confirmación efectiva. Los pedidos entran a una cola; que uno se prepare antes no obliga el mismo plazo para otros. Preparación y tránsito son periodos distintos; no se promete una fecha de entrega no confirmada expresamente.

Envíos y paqueterías

La compradora no elige automáticamente la paquetería. Ruthless México puede asignarla según peso, dimensiones, código postal, cobertura, disponibilidad, paquete y condiciones logísticas. Una mala experiencia previa no obliga a usar otra.

El ingreso al transporte se sustenta preferentemente en rastreo oficial: recepción, recolección, admisión, primer movimiento o equivalente. La preparación corresponde a Ruthless México y el traslado físico a la transportista; ello no es una exención absoluta. Puede ofrecerse apoyo por WhatsApp con rastreo e información disponible, sin prometer abrir una reclamación ante la transportista.

Datos y seguimiento de entrega

La compradora debe proporcionar correctamente nombre, calle, número, colonia, código postal, municipio o alcaldía, estado, referencias y teléfono. Un cambio posterior debe avisarse de inmediato por WhatsApp, sin garantía: puede no ser posible, exigir cancelar guía, generar costos o afectar la operación. Una ayuda sin costo posible es cortesía, no precedente.

Debe darse seguimiento razonable y atender intentos, comunicaciones, recolección, avisos e incidencias. Costos de devolución, retención, corrección, reexpedición, sucursal, almacenamiento, nueva guía o redirección no se asumen automáticamente cuando derivan de datos, ausencia o falta de seguimiento atribuibles a la compradora.

Paquete registrado como entregado

Si el rastreo marca entrega, revisa domicilio, recepción, familiares, seguridad, personas autorizadas y quien pudiera haberlo recibido. En una controversia pueden considerarse evento de entrega, fotografías, ubicación, registros y demás evidencia disponible de la paquetería.

Seguridad e integridad del paquete

Ruthless México puede usar sellos, etiquetas, cintas y advertencias de integridad. Antes de aceptar, revisa todas las caras. Ante apertura, corte, ruptura, daño grave, sello alterado o manipulación, documenta antes de aceptar cuando sea posible; procura que el transportista registre la incidencia o rechazo y obtén fotos o video mientras esté presente.

Aceptar un paquete con señales externas evidentes puede ser relevante al evaluar un faltante atribuible a ellas, pero no elimina automáticamente toda reclamación.

Reclamaciones por faltantes

Para un faltante en un paquete aparentemente íntegro se solicita como evidencia principal un video continuo y sin cortes, iniciado antes de abrir. Debe mostrar todas las caras, condición externa, sellos, etiqueta o guía, apertura, contenido completo y elementos relacionados con el faltante.

Fotos posteriores a abrir, aun varias, no sustituyen automáticamente ese video. Ejemplo: entrega a las 14:31, límite 16:31; un video a las 14:45 reportado a las 17:00 queda fuera del plazo operativo.

Evidencia digital

Ruthless México puede revisar cortes, edición, alteraciones, manipulación, inconsistencias, reutilización, generación artificial y modificaciones digitales relevantes. Indicios objetivos de falsificación pueden justificar rechazo de la reclamación, conservación de evidencia y restricción de operaciones futuras. La sospecha subjetiva por sí sola no es prueba.

Productos incorrectos o faltantes reales

Si se envía producto, medida, color comercial o variante incorrectos, la compradora puede devolver las piezas incorrectas y cubre inicialmente el retorno. Tras recibir y verificar la devolución, Ruthless México cubre el envío del producto correcto o faltante. Correos de México puede recomendarse como opción económica, no obligatoria. Cuando corresponda, el producto devuelto debe mantenerse sin uso, corte o modificación.

Si excepcionalmente falta un producto tras confirmar el pago, puede ofrecerse sustitución autorizada por la compradora o esperar reposición; no hay sustituciones arbitrarias. Si ninguna alternativa es aceptable y procede devolución, aplica el procedimiento del medio de pago.

Cambios, cancelaciones y devoluciones

No existe política general de cancelación automática por cambio de opinión, hallar otra opción, falta de necesidad o desagrado. Tampoco hay cambios o devoluciones generales por color, expectativa subjetiva de tonalidad o falta de utilidad en un proyecto, si se cumplieron producto, cantidad, medida, peso, color comercial y características ofrecidas.

Esto es distinto de producto equivocado, faltante real, medida incorrecta, daño real o incumplimiento verificable. Una solicitud inmediata puede revisarse si es operativamente posible; una excepción o cortesía no crea derecho, política o precedente. Costos o comisiones por cambios extraordinarios, correcciones, cancelaciones excepcionales, reenvíos atribuibles u operaciones extraordinarias no se asumen automáticamente cuando correspondan legítimamente a la compradora.

Reembolsos

Un reembolso autorizado por transferencia puede devolverse por transferencia y su procesamiento interno puede requerir hasta 24 horas. Con Stripe, tarjeta, OXXO u otro procesador confirmado, sigue el medio original; no se promete transferencia directa si exige otro proceso. En PayPal se tramita con el procedimiento disponible de la operación.

Ruthless México no controla los tiempos posteriores de bancos, Stripe, PayPal, emisores o procesadores. Ningún reembolso supera lo efectivamente pagado.

Prevención de fraude y contracargos

Para responder controversias o contracargos se puede conservar y presentar evidencia disponible: pedido, pago, producto, comunicaciones, dirección, preparación, guía, rastreo, eventos logísticos, fotos, videos y evidencia de entrega o reclamación. Un contracargo o disputa de PayPal no es fraude automáticamente; se analiza mediante evidencia.

Datos operativos y comunicaciones

Ruthless México puede usar datos necesarios para procesar, preparar, cobrar, enviar, contactar, dar seguimiento, prevenir fraude, analizar reclamaciones y defender operaciones: nombre, teléfono, correo, domicilio, pedido, información de pago disponible, comunicaciones, guía y rastreo. La compradora debe dar datos verdaderos, completos y correctos.

Cuando sea necesario se pueden conservar pedidos, pagos, comunicaciones, guías, rastreo, fotos, videos y evidencia de entrega o controversias, y presentar evidencia pertinente a bancos, procesadores, plataformas, paqueterías o autoridades competentes. Estos Términos no sustituyen un Aviso de Privacidad completo.

Canales oficiales y contacto

El WhatsApp oficial es el canal principal para reclamaciones y evidencia. Cuentas no oficiales, teléfonos no autorizados, perfiles falsos o terceros no modifican las condiciones. Una promesa excepcional solo se atribuye a Ruthless México si existe evidencia verificable de que se hizo mediante un canal oficial autorizado; una excepción no crea política general.

Datos bancarios publicados

Verifica los datos receptores antes de transferir.